FLUJOGRAMA DE QUEJAS
Ver Proceso Completo: https://www.cicert.com.ec/wp-content/uploads/2022/06/P-MC-003-Procedimiento-Tratamientos-de-Quejas-y-Apelaciones-rev-06.pdf
Queja: “Expresión de insatisfacción, realizada por una persona u organización en contra de Calidad Internacional de Certificaciones – C.I.C.S.A., con respecto a sus actividades o a la de un cliente certificado, para la cual se espera respuesta.”